Regulamin świadczenia usług i sprzedaży — AutoSalon Polska

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży samochodów i powiązanych usług serwisowych przez AutoSalon Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 82, 00-517 Warszawa. Regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w salonie i poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny, jak również usług świadczonych w warsztacie i czynności związanych z przygotowaniem pojazdów do przekazania. Każda sprzedaż i usługa realizowana jest na warunkach określonych indywidualnie w umowie lub potwierdzeniu zlecenia; niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie umowy i opisuje standardowe prawa i obowiązki stron, tryb reklamacji, zasady płatności, terminy i zasady odbioru pojazdu. AutoSalon Polska zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu; zmiany będą publikowane na stronie i wchodzą w życie z datą wskazaną przy aktualizacji.

Warunki sprzedaży i wykonania usług

Zawarcie umowy sprzedaży pojazdu następuje z chwilą podpisania dokumentu sprzedaży lub potwierdzenia zamówienia klientowi. W przypadku zamówień i usług serwisowych, przyjęcie zlecenia następuje po ustaleniu zakresu prac i warunków cenowych oraz po akceptacji przez klienta wyceny lub oferty. Cenę za pojazd lub usługę określa wystawiona oferta i/lub umowa; kwoty podane na stronie mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia przez sprzedającego. Płatności są realizowane zgodnie z ustaleniami w umowie: gotówką, przelewem, leasingiem bądź kredytem. W przypadku finansowania z udziałem banku lub firmy leasingowej, umowa sprzedaży może być warunkowa do czasu finalizacji procedur finansowych. AutoSalon Polska ma prawo żądać zadatku lub zaliczki w wysokości i formie określonej w ofercie lub umowie.

Reklamacje, gwarancja i zwroty

Reklamacje można zgłaszać pisemnie lub elektronicznie na adres [email protected] oraz w siedzibie spółki. Każde zgłoszenie reklamacyjne zostanie rozpatrzone w terminie ustawowym, zwykle do 14 dni roboczych, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, jeżeli klientem jest konsument. W przypadku pojazdów używanych reklamacje dotyczące ukrytych wad będą rozpatrywane zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami. Gwarancje producenckie lub dealerskie są realizowane na warunkach określonych w dokumentacji konkretnego pojazdu i włączają się w niniejsze zasady. Zwroty są możliwe wyłącznie w sytuacjach przewidzianych prawem lub na warunkach uzgodnionych w umowie; zwrot sprzedaży konsumenckiej podlega odrębnej procedurze i terminom wynikającym z prawa. W przypadku napraw serwisowych, reklamacje dotyczące wykonanych prac będą usuwane nieodpłatnie, jeśli wada będzie leżeć po stronie wykonania usługi we wcześniej ustalonym terminie i zakresie.

Płatności, dostawa i odbiór

Terminy i formy płatności określone są w umowie sprzedaży lub zleceniu serwisowym. W przypadku sprzedaży gotówkowej lub przelewu, pojazd zostanie przekazany po zaksięgowaniu pełnej kwoty. Przy finansowaniu zewnętrznym przekazanie pojazdu następuje po spełnieniu warunków umowy finansującej. Dostawa na życzenie klienta organizowana jest zgodnie z ustaleniami i może wiązać się z dodatkowymi kosztami transportu wskazanymi w ofercie. Odbiór pojazdu w salonie odbywa się po ustaleniu terminu i potwierdzeniu wykonania prac, a klient otrzymuje pisemne potwierdzenie wykonania usługi i dokumentację z nią związaną. W przypadku opóźnień ze strony klienta w odbiorze, AutoSalon Polska zastrzega możliwość naliczenia opłat magazynowych po wcześniejszym poinformowaniu klienta.

Ograniczenie odpowiedzialności i postanowienia końcowe

AutoSalon Polska dołoży wszelkich starań w celu rzetelnej realizacji umów i świadczenia usług zgodnie ze sztuką motoryzacyjną. Jednakże odpowiedzialność firmy za szkody wynikłe z działania lub zaniechania ograniczona jest do zakresu przewidzianego prawem oraz umową, z wyłączeniem szkód pośrednich, o ile strony nie postanowią inaczej. W przypadku sporów wynikających z realizacji zamówień stosuje się prawo polskie. Konsument ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz do skorzystania ze środków wymaganych przepisami prawa konsumenckiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz przepisy konsumenckie. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie i zastępuje poprzednie wersje, chyba że umowa stron stanowi inaczej.